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答疑 | 子贵校园APP使用小贴士——家长篇

来源:惟楚有才企划部 时间:2019-09-17 作者:admin

新学期,子贵校园新增了很多新生家长用户,平台又进入了使用“高峰期”。对于家长们在使用过程中普遍遇到的疑惑,惟楚有才整理了以下内容——子贵校园APP使用小贴士,以便各位家长及时处理使用过程中的“小插曲”。

关于账号

1.登录显示号码被禁用了、不存在,无法登录:

确认手机号码、密码输入无误后,可联系班主任、智慧校园办公室工作人员,或者拨打子贵校园客服电话:400-990-2312处理。

2.多个号码如何绑定同一个孩子信息:

主号登录后,在“我”的个人中心版块点击“副号”后,即可添加其他家长号码为副号,届时几个号码都可查看孩子的在校情况。



3.一个号码如何绑定多个孩子信息:

联系班主任、智慧校园办公室工作人员,或者拨打子贵校园客服电话:400-990-2312添加。

4.家长需要更换手机号码:

联系班主任、智慧校园办公室工作人员,或者拨打子贵校园客服电话:400-990-2312修改

5.忘记登录密码:

在登录界面点击“忘记密码”,按照相关提示重新设置密码。

关于充值

6.如何查询是否充值成功:

点击“在线支付订单”查看详情,根据订单显示判断是否充值成功。



7.充值后,余额未显示:

“在线支付订单”中确定充值成功后,根据学校提前发布的通知,有以下两种处理方式:

A. 在线充值成功后,学生在圈存机上刷卡(放5秒左右)领款后,充值金额即可到账,子贵校园上充值金额也会进行显示。

B. 在线充值成功后,学生在学校消费后,子贵校园上充值金额就会进行显示。

关于功能

8.为什么有些功能不能使用:

平台服务分为以下两种:

A. 基础服务,供家长免费使用。

B. 个性服务,需家长缴费后才能使用。

9.如何查看各个孩子的信息:

点击“消息”板块右上角按钮,切换到不同孩子的账号信息。



10.子贵校园通讯录是家长的手机通讯录吗?家长能不能自己修改:

子贵校园通讯录与家长手机通讯录无关,家长不能修改通讯录信息,它只是本班老师、家长之间的通讯录,便于家长与本班老师、家长之间的联系。

其他

11.子贵校园卡丢失了:

前往学校智慧校园办公室,联系工作人员挂失、补卡。

12.子贵校园APP上的聊天内容是否会被第三方看到:

家长与老师或者其他家长的单独会话,其他用户无法看到,子贵校园能够确保隐私安全。