新学期到来，子贵校园又新增了很多新生家长用户。对于家长们在使用过程中关心的热点问题，惟楚有才进行了以下整理和解答，以便各位家长及时处理在使用平台时遇到的疑惑。
关于使用
子贵校园操作完全是从师生 、家长用户体验的角度出发，非常人性化，功能操作非常简单，平台也一直在对用户体验进行更新升级。此外，惟楚有才还为学校提供智慧校园运营服务，并设有客服热线：400-990-2312，为家长提供技术支持与帮助。
家长可以通过子贵校园接受通知，查看校园新闻，不错过孩子学校重要的教务、班级等信息；通过平台课表、作业、和班级动态等动能，了解孩子的学习情况，更好地辅导孩子学习；通过进出校考勤、宿舍考勤等功能，更好地确保孩子在校的安全……平台功能丰富，全面记录了孩子在校的情况，能够帮助家长全方位地了解孩子。
子贵校园APP通过了教育部教育移动互联网应用程序备案与公安部网络安全等级保护备案。平台不对外开放注册，平台导入学校提供的信息后，用户才能使用手机号码登录使用，换手机或者在别处登录时，也必须经过手机号码二次验证通过。子贵校园还设置了安全预警机制，系统会自动停用异常账号，人工审核后才能重新启用。这样一来，保证了平台信息传递仅限于学校、老师与家长之间，陌生人无法“攻入”平台伺机行骗，平台信息也能确保真实、可靠，不会泄露给其他人，引起不必要的危害和损失。
关于刷卡充值
在“在线充值订单”中确定充值成功后，根据学校提前发布的通知，有以下两种处理方式：
A. 在线充值成功后，学生在圈存机上刷卡（放5秒左右）领款后，充值金额即可到账，子贵校园上充值金额也会进行显示。
B. 在线充值成功后，学生在消费机上刷卡（放5秒左右）消费后，子贵校园上充值金额就会进行显示。
关于账号
在登录界面点击“忘记密码”，按照相关提示重新设置密码；还可通过验证码登录。
联系班主任、智慧校园办公室工作人员，或者拨打子贵校园客服电话：400-990-2312添加。
点击主页头像下的按钮，切换到不同孩子的账号信息。
A.选择“微信邀请”，系统自动跳转至微信，分享邀请信息；副号用户打开邀请链接，按要求填写相关信息。
B.点击“短信邀请”后，填写副号信息提交即可。
删除副号：
1.主号登录后，点击左上角页面的小图标进入个人中心，点击“管理副号”；
2.点击删除相应副号。
联系班主任、智慧校园办公室工作人员，或者拨打子贵校园客服电话：400-990-2312修改。
其他
平台服务分为以下两种：
A.基础服务，供家长免费使用。
B.个性服务（带有VIP标识），家长自主选择是否订购使用。
家长与老师或者其他家长的单独会话，其他用户无法看到，子贵校园能够确保隐私安全。
A.前往学校智慧校园办公室，联系工作人员挂失、补卡。
B.可直接在“校园卡”功能中进行挂失，再前往学校智慧校园办公室进行补卡或解除挂失。
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